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Políticas de Cambio y Garantía

Para DS COLOMBIA la GARANTIA constituye un respeto al cliente, por lo que nos ceñiremos a las normas y leyes vigentes en COLOMBIA  especialmente la ley 1480 de 2011 por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones.

Cuando realice cualquier compra ya sea en nuestros almacenes o por la tienda virtual www.ds-colombia.com revise el tiene de GARANTIA  que se otorga a cada producto y las condiciones para reclamos que se puedan suceder.

Cada Marca ofrece unas GARANTIAS ESPECIFICAS por lo que es muy importante que este pendiente de las condiciones y necesidades que tiene al comprar algún artículo y del tiempo que tiene calculado para su uso.

Para toda GARANTIA es indispensable la presentación de la factura ORIGINAL.


 Las  GARANTIAS no cubren las siguientes condiciones: 

  • Daños ocasionados por mal uso: 

Exponer los productos a agentes corrosivos, mal lavado, no acatar los consejos de cuidado o de uso dado por el fabricante. 

  • Daños ocasionados por accidentes:

Rasgaduras, cortes, fuerza excesiva, mal trato, que sean evidentes en el uso de un artículo después de su compra. 

  • Daños ocasionados por Desgaste Natural:

Ocasionado por uso prolongado, cambios en el color o la resistencia de un producto o articulo después de su compra. 

  • Daños ocasionados con intención:

Cuando es evidente que el producto ha sido mal tratado, cortado, perforado, rasgado con intención o por negligencia, olvido, descuido de la persona o personas que hayan hecho uso del producto. 

  • Desistimiento de Compra:

Artículos en buen estado que el cliente no desea ya o no necesite. (responsabilidades del comprador). 

No aplicara GARANTÍA para artículos comprados con precios de PROMOCIÓN, últimas unidades o que hayan tenido un DESCUENTO especial 



En NINGÚN caso se hará devolución de dinero. En caso de la aprobación de la GARANTÍA  y el producto no se encuentre para realizar cambio por un articulo de las mismas características y/o calidades, se entregara un BONO que podrá ser redimido en los locales o a través de la tienda online con el que podrá adquirir cualquier articulo que desee, este BONO podrá ser redimido por cualquier persona que lo posea. 

Cuando el producto en EVALUACIÓN DE GARANTIA, haya superado el tiempo para reclamaciones, o haya sido demostrado que el daño o los daños no son responsabilidad del productor, comercializador o transportista, este podrá ser reparado con un costo que deberá ser asumido por el cliente.

EN TODO CASO, DS COLOMBIA se reservan el derecho de ACEPTAR o NEGAR una reclamación, cambio o devolución.

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